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Postes à pourvoir au Domaine de Chantilly

Chargé(e) de la relation clients (CRM)

Le (la) Chargé(e) de la relation client a pour mission de maintenir la qualité de l’outil de gestion de la relation client afin de permettre la fluidité des opérations de vente, de marketing et de veiller à son évolution dans le temps.

 

Sous la responsabilité du (ou de la) Directeur(rice) Commercial et Marketing, il/elle est notamment chargé(e) :

 

Gestion des logiciels :
–    Gérer le paramétrage des outils de relations clients : gestion des droits, configuration et programmation du logiciel de billetteries
–    Assurer le bon fonctionnement des outils auprès des utilisateurs du logiciel de gestion de relations clients à travers des formations et la résolution des problèmes
–    Centraliser les remontées des utilisateurs pour l’amélioration du produit et jouer le rôle d’interface unique auprès du ou des prestataires
–    Au cours de l’année 2018, piloter de l’appel d’offre et de la mise en place pour un nouvel outil GRC, en lien avec un cabinet spécialisé

 

Gestion de la base clients et prospects :
–    Élaborer et suivre les procédures pour la saisie et la qualification des contacts
–    En lien avec les commerciaux et les services concernés, maintenir et développer le niveau de qualification de la base clients

 

Recommandation d’actions marketing :
–    Développement de la stratégie Emailing et CRM et pilotage de son exécution dans un objectif d’acquisition et de fidélisation de notre base clients (segmentation, activation et réactivation de la BDD, analyse et définition des offres CRM) en lien avec les fonctions commerciales, marketing, communication
–    Gestion (rédaction, segmentation de la BDD, routage) des emailings pour les différents services internes
–    Mise en place d’outils de suivi, d’analyse et de pilotage (suivi des indicateurs de performance des campagnes et analyse des résultats)
–    Assurer la politique de fidélisation sur l’ensemble des segments clients
–    Analyser la satisfaction des visiteurs (livres d’or électroniques sur place, e-réputation…) et piloter les études clients

 

Yield management :
–    Veiller l’optimisation des taux de remplissage (spectacle et événements)
–    Proposer des politiques de modulation tarifaire en fonction de la saisonnalité et des remplissages

 

La liste des missions définies ci-dessus n’est pas limitative et peut évoluer à tout moment en fonction des besoins.

 

Diplômé(e) en marketing, le/la candidate doit avoir une expérience sur un poste similaire, de bonnes connaissances des outils informatiques, être autonome, rigoureux et savoir travailler en équipe.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com

Assistant(e) de conservation

La Fondation de Chantilly recherche pour une période de six mois un(e) assistant(e) de conservation.

 

Sous la responsabilité du conservateur du musée Condé, il/elle travaille à la mise en valeur et à la conservation des œuvres du musée Condé.

 

Il/elle a notamment la charge :

– La régie des œuvres,
– La gestion de dossiers de restaurations et de mouvements des œuvres ;
– L’aide au suivi de la conservation préventive des collections et de l’entretien général du château
– L’aide au récolement des collections ;
– L’assistance administrative et financière du service conservation : suivi des dépenses et des facturations ;
– La prise en charge des stagiaires.

 

Il/elle assistera les commissaires dans l’élaboration et la mise en œuvre des expositions temporaires en ayant notamment la charge de :

 – La gestion de la logistique,
– Du suivi budgétaire et administratif de l’exposition (création de fiches, conventions de prêts, mise en place avec le service juridique des assurances de prêts..) ;
– Aide à la recherche scientifique et documentaire ;
– Assistance à l’élaboration du programme scénographique et à la rédaction des ouvrages scientifiques.

 

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur avec une spécialisation en histoire de l’art et une expérience similaire, le/la candidat(e) doit être autonome, avoir le sens de l’organisation, être autonome et savoir travailler en équipe.

 

Rémunération en fonction de l’expérience selon la grille indiciaire fonction publique grade assistant de conservation.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com

Animateur(rice) éducatif et culturel(le)

La Fondation de Chantilly recherche pour une période du 24 avril au 6 juillet 2018 un/une animateur(rice) éducatif et culturel(le).

 

Il/elle aura pour mission d’assurer l’accueil et les visites guidées, ateliers de pratiques artistiques et visites découvertes auprès des groupes scolaires et de centres de loisirs composés d’enfants de 3 à 18 ans.

 

Il/elle pourra également être amené(e) à effectuer d’autres visites guidées à destination de publics adultes et/ou à effectuer des opérations d’accueil et de surveillance des salles.

 

Le/la candidat(e) doit avoir une expérience réussie en médiation culturelle, être familiarisé(e) avec le milieu éducatif, avoir une formation supérieure en histoire de l’art ou histoire du patrimoine et un bon contact avec les enfants et les jeunes.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com

Agent d'Accueil et de Surveillance CDD

La Fondation de Chantilly recherche un(e) agent d’accueil et de surveillance.

Sous la responsabilité du responsable de la surveillance et de la sécurité, l’agent d’accueil et de surveillance a pour mission de protéger les œuvres, les collections et les bâtiments. Il/elle assure également le confort de la visite et la sécurité des personnes.

 

Il/elle est notamment chargé(e) de :
– Accueillir les publics et informer les visiteurs,
– Faire respecter le règlement de visite ;
– Surveiller, en effectuant des rondes, les espaces qui lui sont désignés ;
– Procéder aux opérations d’ouverture et de fermeture du domaine ;
– Repérer et signaler toute anomalie ;
– Effectuer les contrôles d’accès en s’assurant que chaque client ait un titre d’accès ;
– Participer ponctuellement selon les besoins à la manipulation des œuvres ou à la mise en place des installations dans le cadre des expositions temporaires.

 

Le/la candidat(e) doit avoir une expérience à un poste identique si possible dans des lieux d’attraction ou des sites culturels. Il/elle doit savoir travailler en équipe, être vigilant(e), accueillant(e) et savoir prendre des initiatives.

Un bon niveau d’anglais ainsi qu’un diplôme en sécurité/sureté (SSIAP, CQP agent de prévention et de sécurité …) seraient un plus.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com

Hôte(sse) de Caisse CDD

La Fondation de Chantilly recherche un(e) hôte(sse) de caisse.

Sous la responsabilité du responsable de l’administration des ventes, l’hôte(sse) de caisse a pour mission d’assurer dans un esprit d’accueil et de respect du client l’enregistrement et l’encaissement de tous les achats des visiteurs du Domaine de Chantilly (caisses et boutiques).

 

Il/elle est notamment chargé(e) de :
–    Accueillir, renseigner, conseiller les visiteurs et enregistrer la vente des billets et/ou des produits,
–    Effectuer les opérations d’encaissement ;
–    Renseigner les visiteurs sur les services complémentaires à la vente ;
–    Respecter la procédure de caisse en vigueur au sein du Domaine ;
–    Agencer les espaces de vente et mettre, pour les boutiques, les produits en valeur dans les vitrines, les étalages ;
–    Participer activement à la fidélisation des clients ;
–    Procéder au rangement et au nettoyage de l’unité de vente ;
–    Renseigner les clients sur les parkings, d’effectuer, le cas échéant, des ventes manuels et participer au placement des véhicules ;
–    Informer sa hiérarchie de toute anomalie.

 

Le/la candidat(e) doit avoir une expérience de la caisse et/ou de la vente de produits en boutique.

Il/elle doit avoir un bon niveau d’anglais, savoir travailler en équipe, être vigilant(e) et accueillant(e). La connaissance d’une seconde langue serait un plus.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com