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Postes à pourvoir au Domaine de Chantilly

Responsable Accueil Billetteries Boutiques

Sous la responsabilité de la Direction marketing, le (la) responsable accueil billetteries boutiques sera chargé(e) de la supervision de l’ensemble des activités de ventes du Domaine de Chantilly.

 

Il/elle aura pour principale mission d’améliorer la qualité du service rendu au public et le développement des outils de ventes répondant aux besoins du Domaine.

 

Il/ elle sera notamment chargé(e) de :

Management de l’équipe Accueil Billetterie Boutiques :
–    Établir, en liaison avec le responsable ressources humaines qui sera chargé de les valider, les plannings de présence du personnel afin d’assurer la continuité et l’efficacité des fonctions sous sa responsabilité ;
–    Superviser les activités du personnel de ventes (billetterie, boutique, parking, bornes d’accueil) et du personnel du service réservations ;
–    Répartir et diriger les tâches de travail dans le but de satisfaire les attentes de l’ensemble de nos clients et visiteurs ;
–    Recruter, et assurer l’intégration, la formation et le développement du personnel de son service, y compris le personnel saisonnier ;

Mise en œuvre de la politique d’accueil des publics :
–    Définir, en lien avec la Direction, la politique d’accueil des publics sur le Domaine de Chantilly et veiller à sa mise en œuvre dans l’ensemble des services ;
–    Dispenser les informations nécessaires aux clients et assurer la mise à disposition du public des supports d’information et de communication produits par la direction Marketing ;
–    Veiller à la bonne mise en œuvre des prestations commercialisées (visites guidées,…) en s’attachant à la fluidité de l’information entre le service groupe et les billetteries ;
–    Mettre en place les argumentaires de ventes en relation avec la direction commerciale et la direction marketing ;

Supervision des systèmes de réservation, de billetterie et de paiements :
–    Superviser la gestion des ventes en veillant à l’application des procédures et de la politique tarifaire en vigueur (billets entrées, audioguides, activités diverses…) ;
–    Veiller à la bonne utilisation du système de billetterie par les personnels, en conformité avec la politique tarifaire du Domaine ;
–    Piloter l’étude, l’intégration et le suivi des nouveaux projets des systèmes de vente ;
–    Coordonner opérationnellement le(s) prestataire(s) et le service informatique
–    Superviser la mise en œuvre et la gestion des contrats de maintenance ;
–    Assurer de manière régulière, en relation avec la Direction Marketing, des veilles concernant les performances de ventes et être force de propositions et d’initiatives pour la mise en place d’actions visant à l’atteinte des objectifs annuels ;

Interface avec le service comptabilité :
–    Veiller à la facturation et aux encaissements ;
–    Veiller aux contrôles quotidiens des caisses ;
–    Réaliser ou faire réaliser les tableaux de bords et les analyses nécessaires aux suivis des ventes en relation avec le service marketing ;

 

Conditions particulières de travail :

–    Travail les week-ends et jours fériés
–    Congés annuels hors période de forte activité

 

De formation BAC+2 minimum, il/elle a une expérience similaire significative dans un établissement touristique ou culturel et une connaissance des logiciels de billetterie (IREC).

 

Des compétences en management d’équipe, de la rigueur et un esprit d’équipe sont indispensables.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com

Responsable Librairies-Boutiques

Sous l’autorité du Responsable de l’Administration des Ventes, et tout en participant à la vente des produits, il/elle est chargé de la gestion et du développement des boutiques du domaine de Chantilly dans un esprit d’accueil et de respect du client.

 

Il/elle est notamment chargé(e) de :
–    Développer les boutiques : recherche et élaboration des nouveaux produits, administration de la boutique en ligne …. ;
–    Gérer les stocks, les relations fournisseurs et effectuer les achats ;
–    Suivre et analyser les données d’activité des boutiques et proposer des axes d’évolution ;
–    Suivre les ventes et les prévisions pour assurer la disponibilité des produits ;
–    Proposer et assurer le suivi du plan d’action et du budget ;
–    Agencer les espaces de vente et de mettre les produits en valeur dans les vitrines, les étalages ;
–    Assurer le bon fonctionnement du progiciel boutique : gestion du système, paramétrage ;
–    Encadrer, avec le soutien de son chef de service, le personnel effectuant les opérations de vente ;
–    Contrôler l’application effective des règles et procédures ;
–    Veiller à la qualité du service au public ;
–    Accueillir, renseigner, conseiller le client sur les produits proposés et effectuer les ventes ;
–    Vendre les prestations annexes proposées au sein du domaine.

Il/elle sera amené à remplacer son chef de service lors de ses absences dans la gestion du personnel d’accueil-billetterie.

 

Conditions particulières de travail :
–    Travail les week-ends et jours fériés
–    Congés annuels hors périodes de forte activité

 

Titulaire d’un diplôme bac + 2 minimum, il/elle doit avoir une expérience réussie sur un poste similaire et une connaissance des logiciels de billetterie et de boutique.

 

Il/elle doit avoir un bon niveau d’anglais, savoir travailler en équipe, être vigilant et accueillant. La connaissance d’une seconde langue serait un plus.

Responsable Mécénat

Sous la responsabilité du Directeur Exécutif, et en relation principalement avec les conservateurs et les équipes de maitrise d’ouvrage,  le/la responsable du mécénat aura pour mission de rechercher des fonds permettant de financer les projets culturels ainsi que les travaux de restauration du patrimoine et d’aménagement des bâtiments placés sous la responsabilité de la Fondation.

 

Outre la conception de la recherche de fonds, il/elle sera chargé(e) de développer les réseaux de contacts, d’identifier les prospects, de conduire les négociations avec les partenaires, d’établir les convention, de répondre aux attentes techniques des mécènes et de suivre l’évolution des financements en liaison avec la direction financière.

 

Diplômé(e) d’un troisième cycle de l’enseignement supérieur (grande école de commerce, Science-Po, master en marketing), le/la candidat(e) doit avoir au moins 10 ans d’expérience dans la recherche de fonds sur le marché français comme international si possible dans des lieux culturels, au sein d’une fondation d’entreprise ou d’une organisation non gouvernementale.  

 

Il/elle doit faire preuve de créativité se conjuguant à un vrai tempérament commercial permettant de mettre en avant des propositions innovantes dans un milieu fortement concurrentiel, avoir un bon relationnel et être capable de travailler avec des personnes de tous niveaux que ce soit en interne et en externe.

 

Une excellente maîtrise du français écrit et parlé et un anglais courant sont requis. La connaissance d’une autre langue serait un plus.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com

Assistant(e) Communication CDD

La Fondation pour la sauvegarde et le développement du Domaine de Chantilly qui gère le château de Chantilly, son parc et les Grandes Écuries recherche un(e) stagiaire assistant communication pour une durée de 6 mois, de février à juillet 2017.

 

Le (la) stagiaire sera placé(e) sous le tutorat du Responsable Marketing et Communication. Dans le cadre de son stage, lui seront confiées les missions suivantes :
–    Mise en place et suivi d’opérations promotionnelles ;
–    Étude des publics : suivi et analyse des données visiteurs (livre d’or, études externes) ;
–    Enquêtes de satisfaction, sur site et sur internet ;
–    Veille concurrentielle : benchmark des offres et des programmes de sites culturels ;
–    Développement et suivi des relations avec les partenaires tourisme : hôtels, OT, CDT, CRT, sites culturels et de loisirs ;
–    Assister la Chargée de Communication dans les relations fournisseurs pour les supports éditoriaux (brochures, flyers, affiches);
–    Assister la responsable Webmarketing dans la promotion online du Domaine de Chantilly;
–    Participer à l’organisation matérielle et logistique des différentes manifestations (inaugurations, événements …).

 

Profil recherché :
Dynamique, conquérant, esprit d’initiative, polyvalence, enthousiasme et rigueur.

Étudiant(e) en 2ème année BTS Tourisme ou en 2ème ou 3ème année d’école de Communication, ayant une solide culture générale, ainsi qu’un attrait pour les domaines de la culture et du tourisme.

Une excellente maîtrise du français écrit et parlé et un anglais courant sont requis ainsi que de bonnes notions du pack Office.

 

Lieu du stage : Fondation de Chantilly, 7 Rue du Connétable 60500 Chantilly.

 

Pour postuler à cette offre, transmettez par email votre CV + Lettre de motivation à : marketing@domainedechantilly.com

Agent d'Accueil et de Surveillance CDD

La Fondation de Chantilly recherche un(e) agent d’accueil et de surveillance.

Sous la responsabilité du responsable de la surveillance et de la sécurité, l’agent d’accueil et de surveillance a pour mission de protéger les œuvres, les collections et les bâtiments. Il/elle assure également le confort de la visite et la sécurité des personnes.

 

Il/elle est notamment chargé(e) de :
– Accueillir les publics et informer les visiteurs ;
– Faire respecter le règlement de visite ;
– Surveiller, en effectuant des rondes, les espaces qui lui sont désignés ;
– Procéder aux opérations d’ouverture et de fermeture du domaine ;
– Repérer et signaler toute anomalie ;
– Effectuer les contrôles d’accès en s’assurant que chaque client ait un titre d’accès ;
– Participer ponctuellement selon les besoins à la manipulation des œuvres ou à la mise en place des installations dans le cadre des expositions temporaires.

 

Le/la candidat(e) doit avoir une expérience à un poste identique si possible dans des lieux d’attraction ou des sites culturels. Il/elle doit savoir travailler en équipe, être vigilant(e), accueillant(e) et savoir prendre des initiatives.

Un bon niveau d’anglais ainsi qu’un diplôme en sécurité/sureté (SSIAP, CQP agent de prévention et de sécurité …) seraient un plus.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com

Hôte(sse) de Caisse CDD

La Fondation de Chantilly recherche un(e) hôte(sse) de caisse.

Sous la responsabilité du responsable de l’administration des ventes, l’hôte(sse) de caisse a pour mission d’assurer dans un esprit d’accueil et de respect du client l’enregistrement et l’encaissement de tous les achats des visiteurs du Domaine de Chantilly (caisses et boutiques).

 

Il/elle est notamment chargé(e) de :
–    Accueillir, renseigner, conseiller les visiteurs et enregistrer la vente des billets et/ou des produits ;
–    Effectuer les opérations d’encaissement ;
–    Renseigner les visiteurs sur les services complémentaires à la vente ;
–    Respecter la procédure de caisse en vigueur au sein du Domaine ;
–    Agencer les espaces de vente et mettre, pour les boutiques, les produits en valeur dans les vitrines, les étalages ;
–    Participer activement à la fidélisation des clients ;
–    Procéder au rangement et au nettoyage de l’unité de vente ;
–    Renseigner les clients sur les parkings, d’effectuer, le cas échéant, des ventes manuels et participer au placement des véhicules ;
–    Informer sa hiérarchie de toute anomalie.

 

Le/la candidat(e) doit avoir une expérience de la caisse et/ou de la vente de produits en boutique.

Il/elle doit avoir un bon niveau d’anglais, savoir travailler en équipe, être vigilant(e) et accueillant(e). La connaissance d’une seconde langue serait un plus.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com

Animateur(rice) éducatif et culturel(le) CDD

La Fondation de Chantilly recherche pour une période du 18 avril au 9 juillet un/une animateur(rice) éducatif et culturel(le).

 

Il/elle aura pour mission d’assurer l’accueil et les visites guidées, ateliers de pratiques artistiques et visites découvertes auprès des groupes scolaires et de centres de loisirs composés d’enfants de 3 à 18 ans.

 

Il/elle pourra également être amené(e) à effectuer d’autres visites guidées à destination de publics adultes et/ou à effectuer des opérations de surveillance des salles.

 

Le/la candidat(e) doit avoir une expérience réussie en médiation culturelle, être familiarisé(e) avec le milieu éducatif, avoir une formation supérieure en histoire de l’art ou histoire du patrimoine et un bon contact avec les enfants et les jeunes.

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à : recrutement@domainedechantilly.com